Formulario Ccfs1 - Formulario De Reclamaciones Del Consumidor - Gobierno Del Distrito De Columbia
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4Gobierno del Distrito de Columbia
Departamento de Seguros, Valores y Banca
Formulario de reclamaciones del consumidor
El papel del Departamento de Seguros, Valores y Banca (DISB, por sus siglas en inglés)
C
omo parte de su responsabilidad de supervisión, el Departamento de Seguros, Valores y Banca (DISB)
investiga quejas interpuestas contra las instituciones financieras a las que concedemos licencias y
regulamos. El Comisionado está facultado para tomar medidas administrativas si se infringen las leyes
o reglamentaciones administradas por el DISB. Cuando resulte apropiado, el DISB remitirá los casos a las
autoridades correspondientes para una investigación más exhaustiva o acciones penales. Como agencia
administrativa, la autoridad del DISB se limita al cumplimiento de las leyes y reglamentaciones. No obstante,
el DISB investigará a fondo su reclamación y hará todos los esfuerzos necesarios para alcanzar una resolución
satisfactoria. Si las circunstancias de su reclamación exigieran tomar medidas legales, le aconsejamos que
consulte a un abogado.
Lista de instituciones financieras reguladas
El DISB regula las siguientes instituciones financieras:
•
Industria de seguros: compañías de seguros; agentes de seguro (productores); organizaciones para
el cuidado de la salud (HMO, por sus siglas en inglés); comunidades de jubilación de cuidado
continuo; compañías de seguro cautivas; y grupos de retención de riesgo.
•
Industria de activos: asesores de inversión y sus representantes; operadores por cuenta
propia/ajena y sus agentes; emisores de activos financieros y agentes de emisores.
•
Industria de la banca, del Distrito y estatal: bancos comerciales; prestamistas y agentes
hipotecarios; pagadores de cheques; transmisores de dinero; entidades financieras de ventas a los
consumidores y vehículos a motor; prestamistas; organizaciones de servicio de crédito a los
consumidores; y servicios de préstamos estudiantiles.
Directrices para completar este formulario
Le rogamos que se tome el tiempo que necesite para leer estas directrices porque su cumplimiento nos permitirá
brindarle una mejor atención.
•
Complete el formulario de reclamación del consumidor proporcionando tantos datos como sea posible.
•
Adjunte la documentación complementaria.
•
Firme el formulario de reclamación del consumidor una vez que lo haya completado.
•
Conserve una copia, incluyendo cualquier documentación original, para sus archivos.
•
Envíe el formulario por correo postal, fax, correo electrónico o mediante entrega en mano a la siguiente
dirección:
District of Columbia Department of Insurance, Securities and Banking
810 First St., NE, Suite 701
Washington, DC 20002
Fax: (202) 354-1085
Correo electrónico:
disbcomplaints@dc.gov
DISB acusará recibo de su reclamación y le informará sobre el investigador asignado para su tramitación. Si no
recibe este acuse de recibo en un plazo de 10 días a 2 semanas, comuníquese con el DISB.
Si tiene alguna pregunta, comuníquese con la División de Servicios al Cliente del DISB a través de
disbcomplaints@dc.gov.
810 First Street, NE, #701 • Washington, D.C. • 20002 • Tel: (202) 727-8000 •
disb.dc.gov
Formulario #CCFS1 8/17
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